用户协议

一、协议的订立与生效

1.1 本协议由你（以下或称「用户」）与「智擎 OPC 赋能系统」的运营者（以下或称「我们」「本站」）共同订立。

1.2 当你实施下列任一行为时，本协议即在你与我们之间成立并生效：完成账号注册；以已注册账号登录；提交订单或完成付款；实际使用本服务的任何功能。

1.3 若你不同意本协议的任何内容，请立即停止注册或不使用本服务。

1.4 若你未满十八周岁，请在法定监护人陪同下阅读本协议，并在取得监护人同意后使用本服务。我们不以未成年人为主要服务对象。

1.5 本协议与《隐私政策》《退款与售后政策》《免责声明》共同构成完整约定；如各文件之间就同一事项存在不一致，以专门文件为准（隐私事项以隐私政策为准，退款事项以退款政策为准，责任限制以免责声明为准）。

二、定义

• 本服务：指本站通过网站及相关页面向用户提供的商业闭环体检、诊断报告、陪跑营、工具包与技能资源、图文内容等各项产品与功能的总称。
• 商业闭环体检：指用户完成 36 道自评题目后，由本站算法依据六维模型生成的诊断结果与解读。
• 诊断报告：指商业闭环体检生成并以报告编号（ZQ-YYYYMMDD-XXXXX）唯一标识的结果文件。
• 陪跑营：指有明确起止日期、由本站提供教学与辅导服务的付费社群类产品。
• 工具包与技能资源：指本站提供的模板、话术、SOP、清单、课程等可下载或可在线学习的数字内容。
• 用户内容：指用户在使用本服务过程中提交、上传或发布的信息与材料。

三、账号注册与使用

3.1 注册条件

你应使用真实、准确、有效的手机号或邮箱地址注册。我们不要求实名认证，但你有义务保证注册所用联系方式处于你自己控制之下。

3.2 账号安全

• 你应妥善保管账号与密码，不得将账号出借、出租、转让、赠与或以任何形式与他人共用。
• 通过你的账号实施的一切行为，视为你本人所为，由你承担相应后果；除非你能证明系因我们的系统安全缺陷所致。
• 如发现账号被盗用或存在异常，应立即修改密码并通知我们。我们将在核验身份后协助处置。

3.3 一人一账号原则

本服务按账号授权，订阅类权益仅限该账号本人使用。同一账号在多处共享使用、组织性批量传播资源等行为，构成对本协议的实质违反。

3.4 账号注销

你可以随时申请注销账号。注销后：账号信息与诊断报告将在 30 日内删除或匿名化；已购买的陪跑营服务权益同时终止且不予退款；已下载的数字资源你仍可继续使用（但不再获得更新与支持）。

四、服务内容与服务边界

4.1 我们提供什么

• 商业闭环体检：基于六维模型（需求洞察、产品定义、定价表达、获客转化、交付复购、自我迭代）生成诊断结果，包含维度得分、总分与等级、主次卡点、优势维度、证据链与知行差距分析、信度与数据质量等级、以及 90 天行动路径建议。
• 陪跑营：按课程安排提供直播／录播教学、作业点评与社群陪伴。
• 工具包与技能资源：提供可下载的模板、话术、SOP、清单与课程内容。
• 图文内容：发布方法类文章、案例复盘与公告。

4.2 我们不提供什么（重要）

4.3 服务可用性

我们将尽商业上合理的努力保障服务持续可用，但本服务运行于第三方云基础设施之上，不提供任何形式的可用性等级承诺（SLA）。因基础设施故障、网络中断、不可抗力等导致的服务暂时不可用，我们不承担赔偿责任，但会尽力恢复并提前公告计划内维护。

4.4 免费与付费功能

本服务部分功能免费（如商业闭环体检与基础报告），部分功能需付费开通。具体免费范围与收费标准以页面实际展示为准，页面展示即构成有效要约内容。

五、用户行为规范

你在使用本服务时，不得实施下列行为：

• 以虚假、伪造或他人身份信息注册账号，或批量、自动化注册账号；
• 使用爬虫、脚本或其他自动化手段批量抓取、下载、镜像本站内容与资源；
• 对本站服务进行反向工程、反编译、破解授权校验，或绕过付费限制获取资源；
• 将工具包、技能资源、课程内容转售、再分发、公开发布至任何公开渠道，或用于制作竞争性产品；
• 上传、发布含有违法、暴力、色情、赌博、诈骗、侵权、侮辱诽谤、传销、非法集资等内容的信息；
• 发布虚假或引人误解的商业宣传，冒充本站官方或工作人员实施行为；
• 干扰、破坏本站正常运行，或对服务器实施攻击、扫描、渗透、拒绝服务等行为；
• 利用本服务从事任何违反法律法规的活动，或侵害他人合法权益；
• 其他违反法律法规、公序良俗或本协议约定的行为。

你对自己在使用本服务过程中发布的内容负责，并自行承担由此产生的全部法律责任。

六、付费服务、订单与发票

6.1 本服务所有付费项目均明码标价，价格以下单时页面展示为准；我们已经明确标注服务内容、交付方式、服务期限与退款规则。

6.2 支付由具备资质的第三方支付机构完成，我们不接触你的银行卡号、支付密码或短信验证码。

6.3 订单自支付成功且我们确认到账后生效。若因支付渠道原因出现重复支付、金额异常，我们将在核实后办理退款或差额处理。

6.4 我们依法提供发票。你需要发票的，可提供抬头与税号，我们将在 7 个工作日内开具并交付（电子发票优先）。

6.5 陪跑营类服务按班期开课，具体开课时间以订单页与开营通知为准。因你个人原因缺席课程的，视为已提供服务。

七、退款与售后

退款条件、比例、流程与时限，完整规定见《退款与售后政策》。核心原则如下：

• 陪跑营：按「是否开营」「已提供服务比例」分档处理；
• 数字类资源：可在线下载的数字商品，依《消费者权益保护法》第二十五条不适用七天无理由退货；但我们承诺对尚未下载使用的订单，在支付后 7 日内可申请退款；
• 资源本身存在损坏、无法打开或与页面描述严重不符的，我们将无条件补发或全额退款。

八、知识产权与授权范围

8.1 我们的知识产权

本服务的全部内容——包括但不限于六维诊断模型及其算法、题库、报告模板、文字内容、图表、页面设计、源代码、商标与标识——其知识产权归我们或相应权利人所有，受法律保护。

8.2 你获得的授权范围

在你遵守本协议的前提下，我们授予你一项非独占、不可转让、不可再许可的权利：

• 可：将工具包、模板、话术、SOP 等资源用于你本人或你所在企业的实际经营活动，包括据此为客户提供服务；
• 不可：转售、转让、出租、公开分享资源文件；将资源汇编成课程、书籍、付费社群或软件产品对外销售；以任何形式公开展示原始文件；删除或涂改资源中的权利标识。

超出上述范围的使用，需事先取得我们的书面许可。违反者应承担违约责任并赔偿我们因此遭受的损失。

8.3 你的内容

你提交的作答内容与上传材料仍归你所有。为向你提供服务，你授权我们在实现服务目的所必需的范围内存储、处理与展示这些内容（例如生成并保存你的报告）。此外，在你主动提交案例分享或评价的情形下，你同意我们以去标识化方式（仅使用学员编号、不出现姓名）对外引用。

8.4 反馈与建议

你向我们提出的功能建议或改进意见，我们可无偿采纳并用于产品优化，感谢你的贡献。

九、个人信息保护

我们如何处理你的个人信息、存储在哪里、保存多久、你享有哪些权利，详见《隐私政策》。请特别注意：本服务的数据存储于中国境外，隐私政策第七章已作充分说明并需要你的单独同意。

十、服务的变更、中断与终止

10.1 我们可能因业务调整而新增、修改或下线部分功能。功能下线影响你已付费权益时，我们会提前至少 30 日公告，并按未履行部分的比例向你退款或提供等值替代方案。

10.2 出现下列情形，服务可能中断，且我们不承担责任：

• 不可抗力，包括自然灾害、疫情、战争、政府行为、法律政策调整等；
• 基础电信运营商、云服务商或电力系统故障；
• 为保障安全或依法律要求进行的紧急处置；
• 计划内的系统维护、升级（我们会尽量提前公告）。

10.3 你可以随时停止使用本服务并申请注销账号。

10.4 若你严重违反本协议，我们有权中止或终止向你提供服务，且对已支付费用不予退还；构成违法犯罪的，我们将向有权机关报告。

十一、违约与处理

若你违反本协议，我们可视情节严重程度采取下列一项或多项措施，且无需事先通知：

1. 删除违规内容，要求限期改正；
2. 限制部分功能（包括暂停下载权限、限制接口调用频率）；
3. 暂停或永久关闭你的账号；
4. 取消你已获得但尚未使用的服务权益，且不予退款；
5. 要求你赔偿我们及第三方的全部损失（包括合理的律师费、诉讼费、公证费与商誉损失）；
6. 依法向有权机关举报、报案或提起诉讼。

你因违反本协议给第三方造成损害的，由你自行承担全部责任；若我们因此被第三方追责，你有义务全额补偿我们。

十二、免责与责任限制

12.1 内容免责

本服务提供的诊断结果、分析结论、行动建议与图文内容，均仅供参考与自我参照，不构成任何专业意见，也不构成对未来经营成果的预测或保证。你基于上述内容作出的任何决策及其后果，由你自行承担。

12.2 算法生成内容

诊断报告由算法依据你的自评作答自动生成，可能存在偏差或错误；我们会同时输出数据质量等级（A/B/C/D）与置信区间，提示你结论的可靠程度。请勿将其作为唯一决策依据。

12.3 第三方免责

本服务可能包含指向第三方网站或服务的链接。该等第三方由其独立运营，我们不对其内容的真实性、合法性、安全性负责，也不对其服务承担任何责任。

12.4 责任限制

在法律允许的最大范围内：

• 我们不对间接损失、预期利益损失、数据损失、商誉损失承担赔偿责任；
• 就任何单个事件，我们向你承担的赔偿责任总额以你在事件发生前 12 个月内就相关服务实际支付的费用为上限；对于免费服务，我们不承担金钱赔偿责任；
• 上述限制不适用于因我们故意或重大过失造成人身损害，或法律强制规定不得限制或免除责任的情形。

十三、通知与送达

13.1 我们向你的通知可通过下列方式发出：页面公告、站内提示、你注册时提供的邮箱或手机号。

13.2 以电子邮件形式发出的通知，自发送成功之时视为送达；以页面公告形式发出的，自公告发布之时视为送达。

13.3 请确保你预留的联系方式准确有效。因你未及时更新联系方式导致未能收到通知的，后果由你自行承担。

13.4 你向我们发出的通知，请发送至本协议第 15 章列明的联系邮箱。

十四、法律适用与争议解决

14.1 本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决，均适用中华人民共和国法律（为本协议目的，不含中国香港特别行政区、中国澳门特别行政区及中国台湾地区法律）。

14.2 因本协议产生的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向待填写 · 有管辖权的人民法院提起诉讼。

14.3 争议解决期间，本协议中不涉及争议的条款仍应继续履行。

十五、其他约定

15.1 若本协议任何条款被认定为无效或不可执行，该条款应在最小必要范围内被调整或剔除，其余条款的效力不受影响。

15.2 我们未行使或延迟行使本协议项下的任何权利，不构成对该权利的放弃。

15.3 本协议项下的权利义务，你不得擅自转让；我们可因业务重组等原因转让，届时会通知你。

15.4 本协议的最新版本以本页面为准，我们可能依法修订，修订后的条款自公示之日起生效。修订内容若涉及你权益的实质性减损，我们会以显著方式提示并重新征求你的同意。

15.5 本协议未尽事宜，双方可另行协商补充，补充约定与本协议具有同等效力。